資源提供:

公司應決定及提供所需之資源
施及維持品質管理系統並對持續改善有其成效。
以藉由符合顧客要求提高顧客滿意度。

人力資源:

對於執行品質管理系統相關規定活動人員,公司應指派適當之相對應人員並確保其教育、訓練、技能和經驗能夠勝任。

能力、訓練、資格及認知:

業務單位負責公司員工教育訓練事務之規劃與推行並應對:

鑑定執行影響產品品質工作之人員必要之能力與需求。
提供訓練或採取其他措施以滿足產品或客戶需求。
評估所採取措施的有效性。
確認員工認知他們活動的關聯性和重要性,以及他們應如何致力於品質目標的達成。
訓練過程依「教育訓練辦法」實施之,並維持有關教育、訓練、技術及經驗的紀錄。

基礎架構:

公司應鑑定、提供並維持所需要之設施,以達成產品符合要求所需執行事項包括:
工作場所及相關之設施維護。
過程設備(含硬體及軟體)之適當維護保養。
支援服務之維持與維護。

工作環境:

公司應鑑定和管理於工作環境中之所需之因素,以使產品符合要求。
公司規劃各單位責任區域,並由管理代表指定人員擔任工作環境評分委員。
指定人員輪流定期每週不定時實施評分於月底彙整各單位缺失及總成績,管理代表於次月各種會議集合各單位主管檢討改善。以符合工作環境之需求進而達成產品符合